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¿En qué podemos ayudarte?

Respondemos consultas sobre el uso de la app, tu cuenta, las imágenes guardadas y la seguridad de la comunidad.

Escríbenos por correoNormalmente respondemos en un plazo de 7 días laborables.

Guardar y aplicar

Toca el botón de guardar en cualquier pantalla de Crear para exportar a Fotos o Archivos. Los pasos para aplicar están en la pantalla de resultado y en Yo → Ayuda.

Inicio de sesión y copia de seguridad

Puedes crear sin iniciar sesión. Si conectas una cuenta de Google o Apple, tus materiales y creaciones se guardan en nuestro servidor y puedes usar las funciones de la comunidad.

Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Yo → Cuenta → Eliminar cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos el método de inicio de sesión que usaste y tu nombre visible.

Denunciar y bloquear

Puedes denunciar una publicación desde su menú o bloquear a un usuario desde su perfil. Si hay un problema de seguridad urgente, cuéntale a soporte la publicación y la situación.

Cuando nos escribas, incluye también esto

  • El modelo de tu iPhone y tu versión de iOS
  • La pantalla donde ocurrió el problema y los pasos que seguiste
  • El mensaje de error y una captura de pantalla con la información personal tapada

No envíes contraseñas, tokens de inicio de sesión, códigos de verificación ni datos de pago.